Solicitudes de las autoridades
Cómo respondemos a las solicitudes de datos y qué podemos entregar.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
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1.La privacidad no es una tapadera para el delito
Protegemos la privacidad de nuestros clientes. No protegemos el delito. El terrorismo y su financiación, el blanqueo de capitales, el fraude, la elusión de sanciones y la explotación de menores están prohibidos en FulleSIM, y cuando recibimos una solicitud legal válida al respecto, la atendemos.
2.Qué solicitudes atendemos
- 2.1Atendemos las solicitudes legalmente válidas de las autoridades de la jurisdicción en la que estamos registrados.
- 2.2Las solicitudes procedentes de otros países deben llegar por los cauces legales adecuados, como la asistencia judicial mutua.
- 2.3Verificamos cada solicitud antes de actuar y no atendemos solicitudes informales.
- 2.4En una emergencia que suponga un peligro inminente para la vida, podemos revelar voluntariamente datos limitados, cuando la ley lo permita.
3.Qué datos tenemos y, por tanto, qué podemos facilitar
| Pago con tarjeta | Pago con criptomonedas | |
|---|---|---|
| Registros de tráfico y de localización | Sí, durante el plazo de conservación | Sí, durante el plazo de conservación |
| Registro de la compra (IP, país) | Sí | Sí |
| Dirección de correo electrónico | Solo si se facilitó | Solo si se facilitó |
| Nombre del cliente | En poder de Stripe y del emisor de la tarjeta, no en el nuestro | No existe |
| Documentos de identidad | Nunca se recopilan | Nunca se recopilan |
4.Informarle
Cuando la ley lo permite, y si disponemos de un medio para contactar con usted, le informamos de una solicitud antes de responder a ella, para que pueda impugnarla.
5.Transparencia
Una vez que estemos en funcionamiento, publicaremos al menos una vez al año el número de solicitudes que hayamos recibido y cómo hemos respondido a ellas.
6.Contacto para las autoridades
Las solicitudes deben enviarse a [email protected] y a nuestro domicilio social.