Política de privacidad
Qué recopilamos, por qué, quién lo ve, cuánto tiempo lo conservamos y cuáles son sus derechos.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
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1.Quiénes somos
FulleSIM está diseñado para saber de usted lo mínimo que puede saber una red móvil. Esta política indica exactamente qué es. El responsable del tratamiento de sus datos personales es FulleSIM LTD.
- Preguntas y solicitudes sobre privacidad: [email protected]
2.Lo que nunca recopilamos
No le pedimos un documento de identidad, un selfi, un domicilio ni una fecha de nacimiento, y no realizamos comprobaciones de identidad. No almacenamos el contenido de sus SMS ni escuchamos sus llamadas: los mensajes y las llamadas llegan a su teléfono y solo conservamos el registro de que se produjeron. No utilizamos rastreadores publicitarios, no elaboramos perfiles con fines de marketing y no vendemos ni alquilamos datos a nadie.
3.Tarjeta o criptomonedas: qué datos existen sobre usted
Los datos que existen sobre una compra dependen de cómo pague.
| Pago con tarjeta | Pago con criptomonedas | |
|---|---|---|
| Su nombre | Nombre del titular de la tarjeta, en poder de Stripe y de su banco | Ninguno |
| Datos del pago | País de la tarjeta y últimos cuatro dígitos, a través de Stripe | La transacción, a través de Cryptomus |
| País, a efectos del IVA | País de la tarjeta y país de la conexión | País que usted declara y país de la conexión |
| Dirección IP | Registrada al realizar el pago | Registrada al realizar el pago |
| Documentos de identidad | Nunca se recopilan | Nunca se recopilan |
Un pago con tarjeta solo es tan privado como la propia tarjeta: su banco conoce la compra. Si no quiere que nada quede vinculado a su nombre, pague con criptomonedas.
4.Qué recopilamos, por qué y con qué base jurídica
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Contacto de la lista de espera (correo electrónico o nombre de usuario de Telegram) | Avisarle una sola vez cuando lancemos el servicio | Su consentimiento |
| Código de acceso | Identificar su línea y permitirle iniciar sesión | Contrato |
| Dirección de correo electrónico opcional | Volver a enviarle su código de acceso y enviarle notificaciones sobre su línea | Contrato |
| Datos de tráfico: llamadas, SMS y sesiones de datos, con hora, duración, volumen y red utilizada | Encaminar el tráfico, facturarlo y gestionar disputas | Contrato; obligación legal |
| Datos de localización: el país y la red asociada a la que está conectada su línea | Conectarle y aplicar las tarifas correctas; no se utilizan para nada más | Contrato |
| Registro de la compra: dirección IP, indicios del país, pedido e importe | Prueba a efectos del IVA y comprobaciones de territorios restringidos | Obligación legal |
| Registro del pago de Stripe o Cryptomus | Cobrar, reembolsar y prevenir el fraude | Contrato; obligación legal |
| Conversaciones con el servicio de soporte | Ayudarle y dejar constancia de lo acordado | Contrato; interés legítimo |
| Hash de limitación de solicitudes de una IP que se conecta | Impedir el abuso automatizado de nuestros formularios | Interés legítimo |
| Registros técnicos | Mantener el servicio seguro y en funcionamiento | Interés legítimo |
5.Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Contacto de la lista de espera | Hasta que se envíe nuestro mensaje de lanzamiento y, después, 30 días; se eliminan de inmediato si se da de baja |
| Código de acceso y registro de la línea | Mientras la línea esté activa y, después, 12 meses |
| Dirección de correo electrónico opcional | Mientras la línea esté activa y, después, 12 meses; se elimina antes si lo solicita |
| Datos de tráfico y de localización | 12 meses desde la fecha de cada registro |
| Registro de la compra y pruebas a efectos del IVA | 10 años, según exigen las normas del IVA de la ventanilla única (One Stop Shop) de la UE |
| Conversaciones con el servicio de soporte | 12 meses después de cerrarse el asunto |
| Hashes de limitación de solicitudes | 10 minutos |
| Registros técnicos | 14 días |
Cuando una ley de la jurisdicción en la que estamos registrados exija un plazo más largo para un registro concreto, conservamos ese registro durante el plazo que exija la ley y no más.
7.Transferencias internacionales
Algunos destinatarios se encuentran fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, y las redes asociadas se encuentran, por su propia naturaleza, en los países a los que usted viaja. Cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE, la transferencia se basa en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo, o es necesaria para ejecutar su contrato, por ejemplo para conectarle a una red en el extranjero.
8.Cómo los protegemos
- Nuestra base de datos solo acepta conexiones de la aplicación que se ejecuta en el mismo servidor, sin ninguna contraseña almacenada en disco.
- Nuestro servidor no expone ningún puerto web a internet; el tráfico le llega a través de un túnel cifrado.
- Todo el tráfico hacia este sitio se cifra con TLS 1.2 o superior.
- El personal solo accede a datos personales cuando lo requiere una solicitud de soporte o una obligación legal.
- Encontrará más información en nuestra página de Seguridad.
9.Decisiones automatizadas
Al realizar el pago, una comprobación automatizada rechaza los pedidos cuando el pago o la conexión apuntan a un territorio restringido. Aparte de esto, no tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados ni elaboramos perfiles sobre usted. Si se rechaza un pedido, puede pedir al servicio de soporte que una persona lo revise.
10.Sus derechos
- 10.1Puede solicitar una copia de sus datos, pedirnos que los rectifiquemos o supriman, limitar su uso u oponerse a él, trasladarlos a otro proveedor y retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él.
- 10.2Como no sabemos quién es usted, le pedimos que demuestre que los datos son suyos antes de actuar, por ejemplo escribiéndonos desde su panel de cliente o facilitándonos un código de soporte de un solo uso generado allí. Nunca le pediremos que nos envíe su código de acceso.
- 10.3Respondemos en el plazo de un mes. En el caso de solicitudes complejas, podemos prorrogar este plazo otros dos meses y le explicaremos el motivo.
- 10.4Algunos datos que la ley nos obliga a conservar, como las pruebas a efectos del IVA, no pueden suprimirse antes de que finalice su plazo de conservación.
- 10.5Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde está registrada FulleSIM o ante la autoridad de protección de datos del país en el que reside.
Envíe sus solicitudes a [email protected].
11.Menores
El servicio está destinado a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
13.Cambios en esta política
Si modificamos esta política de forma relevante, se lo comunicaremos antes de que el cambio entre en vigor, a través de su panel de cliente y por correo electrónico si nos facilitó uno. La fecha que figura en la parte superior indica la última modificación.