Velocidad de internet y gestión del tráfico

1.Velocidades

Los datos de FulleSIM funcionan en redes móviles asociadas. La velocidad que obtenga depende de la tecnología de red disponible donde se encuentre, de la intensidad de la señal, de su dispositivo y del grado de congestión de la red. Velocidades máximas estimadas por tecnología:

2.Cómo se gestiona el tráfico

• Tratamos todo el tráfico de internet por igual. No bloqueamos, ralentizamos ni priorizamos sitios web, aplicaciones o servicios concretos.
• Cuando se agota un paquete de datos, los datos se interrumpen o continúan a la tarifa fuera de paquete indicada en su panel de cliente; no se ralentizan.
• Las redes asociadas pueden aplicar medidas razonables de gestión del tráfico para mantener sus redes en funcionamiento en los momentos de mayor demanda, en la medida en que la ley lo permita. Estas medidas son temporales y no se dirigen a ningún contenido concreto.
• Un uso que incumpla nuestra Política de uso razonable puede dar lugar a limitaciones en una línea, tal como se explica en dicha política.

3.Qué significa esto para usted

Las velocidades más bajas pueden afectar a la calidad del vídeo, a las descargas de gran tamaño y a las aplicaciones en tiempo real, como las videollamadas. La navegación, la mensajería y el correo electrónico suelen funcionar con normalidad a velocidades más bajas.

4.Si el servicio no funciona según lo descrito

Si obtiene de forma habitual velocidades muy inferiores a las descritas, póngase en contacto con el servicio de soporte indicando el país, la red y las horas. Si no podemos solucionarlo, puede dar por terminado el paquete correspondiente y solicitar el reembolso de la parte no utilizada, y puede recurrir a nuestro Código de reclamaciones.