الشؤون القانونية
كل وثيقة تحكم الخدمة، بلغة واضحة.
آخر تحديث 21 سبتمبر 2026
عقدك
- شروط الخدمةالاتفاق المبرم بينك وبين FulleSIM بشأن خدمة الهاتف المحمول وشريحة eSIM ورقمك.→
- ملخص العقدالشروط الرئيسية لعقدك في صفحة واحدة، كما يقتضي قانون الاتحاد الأوروبي قبل الشراء.→
- سياسة الإلغاء والاستردادمتى يمكنك الإلغاء، وما الذي يُسترد، وكيف، وخلال أي مدة.→
- إجراءات الشكاوىكيفية تقديم الشكوى، وما نقوم به وفي أي موعد، وإلى أين تتوجه إذا لم نتمكن من حلها.→
بياناتك
استخدام الخدمة
- سياسة الاستخدام المقبولما لا يجوز استخدام الخدمة فيه، وما يترتب على ذلك.→
- سياسة الاستخدام العادلما تشمله الرسائل القصيرة SMS والمكالمات الواردة المجانية، وما لا تشمله.→
- سرعة الإنترنت وإدارة حركة البياناتالسرعات المتوقعة، وكيفية إدارة حركة البيانات، وسبل الانتصاف المتاحة لك.→
- مكالمات الطوارئلماذا لا يجوز الاعتماد على FulleSIM للاتصال بخدمات الطوارئ.→
- المناطق المحظورةالأماكن التي لا يمكن فيها شراء FulleSIM أو استخدامها، وكيفية تحققنا من ذلك.→