Récapitulatif contractuel
Les principales conditions de votre contrat sur une seule page, comme l’exige le droit de l’Union européenne avant tout achat.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
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1.À propos de ce récapitulatif
Le présent récapitulatif contractuel indique les principaux éléments de l’offre de services. Il vous aide à comparer les offres. L’information complète figure dans nos Conditions d’utilisation et dans les documents auxquels elles renvoient. Fournisseur : FulleSIM LTD.
2.Services et équipements
- Un numéro mobile européen, fourni sur une eSIM.
- SMS entrants et, lorsqu’ils sont disponibles, appels entrants, gratuits.
- SMS et appels sortants, payés au moyen du crédit prépayé ou d’un pack.
- Données mobiles, achetées sous forme de packs ponctuels ou renouvelables.
- En option : un numéro premium choisi lors du paiement, moyennant des frais uniques.
- Aucun équipement physique n’est fourni. Vous avez besoin de votre propre appareil désimlocké et compatible eSIM.
Les appels vocaux ne sont pas disponibles dans les pays suivants : Australie, Cambodge, Chine, États-Unis, Islande, Israël, Japon, Macao, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Singapour, Suisse et Taïwan.
3.Débits du service internet et voies de recours
Les données transitent par des réseaux partenaires, aux débits que ceux-ci fournissent. Les débits maximaux estimés et vos voies de recours si le service ne fonctionne pas comme décrit figurent dans notre politique Débit internet et gestion du trafic.
4.Prix
| Élément | Prix |
|---|---|
| eSIM avec un numéro standard | Affiché lors du paiement, avant que vous ne payiez |
| Numéro premium, frais uniques | Affiché lors du paiement, selon la catégorie |
| Nouvelle eSIM pour votre numéro, frais uniques | Affiché dans votre espace client avant que vous ne payiez |
| Recharge de maintien de la ligne, au moins tous les 3 mois | Montant minimum affiché lors du paiement ; ajouté à votre solde |
| SMS et appels sortants | Tarifs par pays, affichés dans votre espace client |
| Packs de données | Volumes et prix affichés lors du paiement |
5.Durée, renouvellement et résiliation
- Aucune durée minimale d’engagement. Le contrat dure tant que la ligne est active.
- Les packs renouvelables se renouvellent à chaque période jusqu’à ce que vous y mettiez fin ; vous pouvez les arrêter avant tout renouvellement.
- Vous pouvez résilier le contrat à tout moment. Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de l’achat, dans les conditions prévues par notre Politique d’annulation et de remboursement.
- Pour rester active, une ligne doit faire l’objet d’une recharge ou d’une utilisation payante au moins une fois tous les 3 mois. À défaut, elle peut être résiliée et son numéro retiré, après un avertissement d’au moins 30 jours lorsque nous pouvons vous joindre.
6.Fonctionnalités destinées aux utilisateurs finaux handicapés
L’espace client et le site sont conçus conformément au niveau AA des WCAG 2.2. Consultez notre déclaration d’Accessibilité.
7.Autres informations utiles
- Vous ne devez pas compter sur le service pour les appels d’urgence. Voir Appels d’urgence.
- Le service ne peut pas être utilisé dans les territoires exclus. Voir Territoires exclus.
- Portabilité du numéro : contactez l’assistance pour savoir si et comment votre numéro peut être transféré.
- Réclamations et règlement indépendant des litiges : voir notre Procédure de réclamation.