Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, qui y a accès, combien de temps nous le conservons, et vos droits.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
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1.Qui sommes-nous
FulleSIM est conçu pour en savoir aussi peu sur vous qu’un réseau mobile le permet. La présente politique indique précisément ce que cela recouvre. Le responsable du traitement de vos données personnelles est FulleSIM LTD.
- Questions et demandes relatives à la confidentialité : [email protected]
2.Ce que nous ne collectons jamais
Nous ne demandons ni pièce d’identité, ni selfie, ni adresse postale, ni date de naissance, et nous n’effectuons aucune vérification d’identité. Nous ne conservons pas le contenu de vos SMS et n’écoutons pas vos appels : les messages et les appels sont acheminés vers votre téléphone, et nous ne conservons que la trace de leur existence. Nous n’utilisons aucun traceur publicitaire, nous ne constituons pas de profils à des fins de marketing, et nous ne vendons ni ne louons de données à qui que ce soit.
3.Carte ou cryptomonnaie : ce qui existe à votre sujet
Les données qui existent au sujet d’un achat dépendent de votre mode de paiement.
| Paiement par carte | Paiement en cryptomonnaie | |
|---|---|---|
| Votre nom | Nom du titulaire de la carte, détenu par Stripe et votre banque | Aucun |
| Données de paiement | Pays de la carte et quatre derniers chiffres, via Stripe | La transaction, via Cryptomus |
| Pays, pour la TVA | Pays de la carte et pays de connexion | Pays que vous déclarez et pays de connexion |
| Adresse IP | Enregistrée lors du paiement | Enregistrée lors du paiement |
| Pièces d’identité | Jamais collectées | Jamais collectées |
Un paiement par carte n’est pas plus confidentiel que la carte elle-même : votre banque a connaissance de l’achat. Si vous ne voulez rien qui soit lié à votre nom, payez en cryptomonnaie.
4.Ce que nous collectons, pourquoi et sur quelle base
| Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Contact de la liste d’attente (e-mail ou nom d’utilisateur Telegram) | Vous prévenir une seule fois lors de notre lancement | Votre consentement |
| Code d’accès | Identifier votre ligne et vous permettre de vous connecter | Contrat |
| Adresse e-mail facultative | Vous renvoyer votre code d’accès et vous adresser des notifications concernant votre ligne | Contrat |
| Données de trafic : appels, SMS et sessions de données, avec l’heure, la durée, le volume et le réseau utilisé | Acheminer le trafic, le facturer et traiter les litiges | Contrat ; obligation légale |
| Données de localisation : le pays et le réseau partenaire auxquels votre ligne est connectée | Vous connecter et appliquer les bons tarifs ; aucune autre utilisation | Contrat |
| Enregistrement du paiement : adresse IP, éléments relatifs au pays, commande et montant | Justificatifs de TVA et contrôles relatifs aux territoires exclus | Obligation légale |
| Enregistrement du paiement provenant de Stripe ou de Cryptomus | Encaisser le paiement, rembourser et prévenir la fraude | Contrat ; obligation légale |
| Échanges avec l’assistance | Vous aider et garder une trace de ce qui a été convenu | Contrat ; intérêt légitime |
| Empreinte (hash) d’une adresse IP de connexion, pour la limitation du débit des requêtes | Empêcher l’utilisation abusive automatisée de nos formulaires | Intérêt légitime |
| Journaux techniques | Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service | Intérêt légitime |
5.Durée de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Contact de la liste d’attente | Jusqu’à l’envoi de notre message de lancement, puis 30 jours ; supprimé immédiatement si vous vous désinscrivez |
| Code d’accès et dossier de la ligne | Tant que la ligne est active, puis 12 mois |
| Adresse e-mail facultative | Tant que la ligne est active, puis 12 mois ; supprimée plus tôt sur demande |
| Données de trafic et de localisation | 12 mois à compter de la date de chaque enregistrement |
| Enregistrement du paiement et justificatifs de TVA | 10 ans, comme l’exigent les règles de TVA du guichet unique (One Stop Shop) de l’UE |
| Échanges avec l’assistance | 12 mois après la clôture du dossier |
| Empreintes de limitation du débit | 10 minutes |
| Journaux techniques | 14 jours |
Lorsqu’une loi du pays dans lequel nous sommes immatriculés impose une durée plus longue pour un enregistrement particulier, nous conservons cet enregistrement pendant la durée requise par la loi et pas davantage.
7.Transferts internationaux
Certains destinataires sont situés en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, et les réseaux partenaires se trouvent par nature dans les pays où vous voyagez. Lorsque des données quittent le Royaume-Uni ou l’EEE, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types, ou est nécessaire à l’exécution de votre contrat, par exemple pour vous connecter à un réseau à l’étranger.
8.Comment nous les protégeons
- Notre base de données n’accepte que les connexions provenant de l’application hébergée sur le même serveur, sans aucun mot de passe stocké sur disque.
- Notre serveur n’expose aucun port web sur internet ; le trafic lui parvient par un tunnel chiffré.
- Tout le trafic vers ce site est chiffré avec TLS 1.2 ou une version supérieure.
- Le personnel n’accède aux données personnelles que lorsqu’une demande d’assistance ou une obligation légale l’exige.
- Plus de détails figurent sur notre page Sécurité.
9.Décisions automatisées
Lors du paiement, un contrôle automatisé refuse les commandes lorsque le paiement ou la connexion désigne un territoire exclu. En dehors de ce cas, nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens automatisés, et nous ne procédons à aucun profilage. Si une commande est refusée, vous pouvez demander à l’assistance qu’une personne la réexamine.
10.Vos droits
- 10.1Vous pouvez demander une copie de vos données, nous demander de les rectifier ou de les effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, les transférer à un autre prestataire, et retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- 10.2Comme nous ne savons pas qui vous êtes, nous vous demandons de démontrer que les données vous concernent avant d’agir, par exemple en nous écrivant depuis votre espace client ou en nous communiquant un code d’assistance à usage unique créé dans celui-ci. Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer votre code d’accès.
- 10.3Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour les demandes complexes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires et vous en indiquerons la raison.
- 10.4Certaines données que nous devons conserver en vertu de la loi, comme les justificatifs de TVA, ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée de conservation.
- 10.5Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où FulleSIM est immatriculé ou de l’autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez.
Adressez vos demandes à [email protected].
11.Enfants
Le service est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
13.Modifications de la présente politique
Si nous modifions la présente politique de manière significative, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur, via votre espace client et par e-mail si vous nous avez communiqué une adresse. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière modification.